الخدمات التدريبية

فلسفة إيلاف ترين التدريبية

من أجل تقديم أفضل أنواع التدريب إلى متدربي إيلاف ترين حول العالم، تقوم إيلاف ترين بتقديم الحلول التدريبية الملائمة لحاجات المتدربين. حلولا اندماجية قد تشمل قيادة المدربين و التدريب التكنولوجي الأساسي و التدريب على التنمية البشرية. في الواقع.... كانت إيلاف ترين سبّاقة دائما لتقديم الخدمات التدريبية العالية المستوى وما زالت.

حيث أنها تقدم: الكورسات من المستويات العملية الأولى: من كورسات تقنية و كورسات في تنمية الموارد البشرية، وبرامج شهادات عالية المصداقية, حيث:

• تتضمن مهارات التدريب على التنمية البشرية في إيلاف ترين مهارات السلوك الإنساني, ومهارات تنمية التفكير المتطورة، والمهارات القيادية و الإدارية، و غيرها الكثير. نحن ندرك أن مستلزمات متدربي إيلاف ترين تتطلب مدربين من مستوى رفيع, ومناهج تدريبية موسعة وخدمات عالية. من ضمن ما نقدمه لمتدربي إيلاف تعليمات موثقة من INLPTA, HRDA, CTC, and Alpha Training UK من بين آخرين. وهذه تتضمن شهادات موثقة مثل CPIT, Practitioner NLP, CTCT, و غيرها.
• وتتضمن مهارات التدريب التقني وظائف سطح المكتب, والمهارات الاختصاصية المتطورة ( الرسم الهندسي، صناعة الانترنت...), والمهارات التقنية (صناعة البرمجيات، صيانة الشبكات....)، أنظمة عمل للزبائن و غيرها الكثير.
• تدرك إيلاف ترين أن مستلزمات الاختصاصين التقنيين أو " مستخدمي القوة ", تتطلب مدربين من مستوى رفيع, ومناهج تدريبية موسعة وخدمات عالية. من ضمن ما نقدمه للاختصاصين التقنين تعليمات موثقة من Microsoft, Lotus, ITDA, and Novell من بين آخرين. وهذه تتضمن شهادات موثقة مثل A+ و Net work + POU و MCSE, وغيرها الكثير.
• و تتم عمليات التدريب كلها من قبل اختصاصين يركزون على توفير الفائدة التدريبية و الخدمة عالية المستوى. (راجع ملف مركز خدمة متدربي إيلاف ترين، مركز خدمة مدربي إيلاف ترين, مركز خدمة الفرنشايزي إيلاف ترين )

• العمل على إيصال أعلى المهارات التقنية والبشرية من خلال مدربين من أرفع المستويات الاحترافية، ومن خلال أعلى المعايير التدريبية.
• تزويد مدربي إيلاف ترين بالتوجيه و الاستراتيجيات و المعايير التدريبية و البرامج اللازمة لتنمية كفاءتهم المهنية.
• تشجيع الدراسة المنهجية لمهارات التدريب الفعال و عملياته و أصوله.
• نشر أحدث المعلومات حول مهنة التدريب.
• لعمل مع المتدربين قبل التدريب وأثنائه وبعده، وذلك من خلال قسم متابعة (مركز خدمة متدربي إيلاف ترين) حيث لا تنتهي العملية التدريبية بانتهاء البرنامج التدريبي، وإنما عمليا تبدأ بعده، من خلال المتابعة.
• تطبيق نتائج الأبحاث التعليمية لتأمين فرص التفاعل الاجتماعي و الفكري بين المدربين و محترفي التعليم.
• منح شهادات من إيلاف ترين و هي عبارة عن مرتبة تمنح إلى الأفراد الذين يستوفون أو يتخطون المعايير المحددة مسبقا و تمنح من قبل مدربي إيلاف ترين المؤهلين لذلك.

الالتزام بالتدريب ذو الرسالة و الجودة

إرضاء متدربي إيلاف ترين

تشكل المحافظة على سوية عالية من إرضاء المتدربين جزءاً هاماً من أهداف إيلاف ترين. و يعتبر الإبقاء على الزبائن سعداء و المحافظة على إخلاصهم، و التغيير لتلبية احتياجاتهم من الأهداف الحساسة لنجاح العمل، و بغية تحقيق هذه الأهداف تحاول إيلاف ترين الإبقاء على خط اتصال قوي مع متدربيها.

و لا يعد إرضاء المتدربين الظاهري أو السريع هدفا بحد ذاته، إنما التأكيد على حصول الفائدة و حصول التعليم و تغيير السلوك و استفادة المتدربين من حضور برامج إيلاف ترين التدريبية في العمل و المجتمع هو الهدف الأساسي، و بالتالي:

• تتمسك إيلاف ترين بالتزامها بالجودة و التفوق القياسي.
• تتمتع إيلاف ترين بالأخلاقية و تحافظ على سرية كل معلومات زبائنها.
• تتأكد إيلاف ترين من امتلاك مدربيها لمهارات التغيير، ليستطيعوا التغيير في المتدربين، و بالتالي إرضائهم.
• تؤمّن إيلاف ترين وصفاً متناسقاً و دقيقاً لأداء و مدى توفر البرنامج التدريبي/الخدمة، مع متابعة فورية فيما يتعلق بأية تغييرات في قيم الاستثمار و مواعيد البرامج.
• تصر إيلاف ترين على وضوح العلاقة مابين المتدرب و بينها، و خاصة فيما سيحصل عليه بعد حضوره لبرامج إيلاف ترين التدريبية.
• تتابع إيلاف ترين نتائج منتجاتها و خدماتها لدى المتدربين و تقوم بالاتصال بهم بشكل دوري لمراجعة و مناقشة أعمالهم و صنعتهم و توجهاتهم...الخ.
• ترد إيلاف ترين لمتدربيها ما دفعوه أو تعوضهم عن أي خسارة في الوقت أو المال تسببها إشكالات يواجهونها في البرامج التدريبية أو الخدمات.